中文版
英文版
   企业概况
   企业简介
   领导致词
   企业文化
  产品资质
   ├ 专利
   ├ 检测报告
   ├ 高新产品
  企业荣誉
  企业资质
   企业新闻
   质量与技术
   产品信息
   输配水密封橡胶制品
   管材生产用橡胶制品
   工业矿山用橡胶制品
   输油气密封橡胶制品
   学习园地
   联系我们
     您当前的位置:首页 >> 浅谈如何做好销售内勤工作
     

    销售内勤工作是一项琐碎繁杂、综合协调服务的工作,既是联系内外的纽带,更是展示形象的窗口,做好销售内勤工作十分重要。

    一、养成良好习惯,适应内勤工作

   一是在“勤”字上下功夫争取工作主动性。首先要嘴勤。货物发出后,在第一时间告知发货型号、数量、质量、运输方式等。其次要手勤。对用户各种信息资料勤于补充、及时整理,保证用户档案完备。再次要腿勤。与生产部、财务部、质检部多沟通、常联系,了解生产动态、产品库存等情况,做到心中有数。第四要脑勤。对收集的信息要归纳比较、分析判断,养成勤于思考、善于思考的习惯。

    二是在“快”字上动脑筋,增强时间观念和责任意识,用户具备购货意向时,在第一时间引导用户,传送产品相关资料,及时起草合同,做到忙而不乱、干净利索。

    三是在“理”字上做文章,增强工作条理性。要按照“5S”要求推行工作标准化,产品资料、用户档案、统计台帐、邮寄资料要分类编号存放,确保查找方便。处理事务要分清轻重缓急,订单处理、用户投诉、统计月报表等急事要急办,做到确保重点,统筹兼顾。

    二、增强三种能力,切实履行岗位职责

    一要增强业务能力。勤学产品知识,包括产品各方面性能、用途、优缺点,甚至生产工艺、设备改造、质检等基本知识。熟悉用户对产品的技术要求、生产流程知识,了解其生产动态,做到对用户的质疑咨询解答得有条有理、游刃有余。

    二要增强协调沟通能力。对用户购买的“O”型胶圈等非标规格的产品,要及时与开发部、保障部、质量部沟通、协调,与用户沟通、解释、协商、再沟通……,尽最大努力满足用户需求,避免异议和误解,维护企业形象与利益。

    三要增强引导能力。根据用户咨询内容判断用户是否具有购买意向,是否能发展成为意向用户或潜在用户。学会站在用户角度考虑问题,引导用户认知产品、质量、服务和企业文化;学会分解费用为用户算账,通过寄送样品等措施满足用户需求,在沟通中将咨询者发展成真正用户。

    三、不断加强自身修养,提高综合素质

    一是加强产品应用技术知识、营销理论、消费者心理学、法律法规的学习,提高自身业务技能及判断事物的能力。二是从小事做起,善于将简单、重复的琐事串联起来,形成体系,通过扎实的工作维护好企业利益与形象。三是干一行爱一行、专一行,不断总结、思考和创新,争取成为“多面手”,做个好“杂家”。

    总之,销售内勤工作纷繁杂乱,只有不断学习、勤于实践,善于思考,勇于创新,才能做好销售内勤工作,真正发挥好企业与用户的纽带作用。

 
版权所有:马鞍山宏力橡胶制品有限公司 地址:马鞍山市化工路226号 电话:0555-3505177 传真:0555-3503824