销售内勤工作是一项琐碎繁杂、综合协调服务的工作，既是联系内外的纽带，更是展示形象的窗口，做好销售内勤工作十分重要。
一、养成良好习惯，适应内勤工作
一是在“勤”字上下功夫争取工作主动性。首先要嘴勤。货物发出后，在第一时间告知发货型号、数量、质量、运输方式等。其次要手勤。对用户各种信息资料勤于补充、及时整理，保证用户档案完备。再次要腿勤。与生产部、财务部、质检部多沟通、常联系，了解生产动态、产品库存等情况，做到心中有数。第四要脑勤。对收集的信息要归纳比较、分析判断，养成勤于思考、善于思考的习惯。
二是在“快”字上动脑筋，增强时间观念和责任意识，用户具备购货意向时，在第一时间引导用户，传送产品相关资料，及时起草合同，做到忙而不乱、干净利索。
三是在“理”字上做文章，增强工作条理性。要按照“5S”要求推行工作标准化，产品资料、用户档案、统计台帐、邮寄资料要分类编号存放，确保查找方便。处理事务要分清轻重缓急，订单处理、用户投诉、统计月报表等急事要急办，做到确保重点，统筹兼顾。
二、增强三种能力，切实履行岗位职责
一要增强业务能力。勤学产品知识，包括产品各方面性能、用途、优缺点，甚至生产工艺、设备改造、质检等基本知识。熟悉用户对产品的技术要求、生产流程知识，了解其生产动态，做到对用户的质疑咨询解答得有条有理、游刃有余。
二要增强协调沟通能力。对用户购买的“O”型胶圈等非标规格的产品，要及时与开发部、保障部、质量部沟通、协调，与用户沟通、解释、协商、再沟通……，尽最大努力满足用户需求，避免异议和误解，维护企业形象与利益。
三要增强引导能力。根据用户咨询内容判断用户是否具有购买意向，是否能发展成为意向用户或潜在用户。学会站在用户角度考虑问题，引导用户认知产品、质量、服务和企业文化；学会分解费用为用户算账，通过寄送样品等措施满足用户需求，在沟通中将咨询者发展成真正用户。
三、不断加强自身修养，提高综合素质
一是加强产品应用技术知识、营销理论、消费者心理学、法律法规的学习，提高自身业务技能及判断事物的能力。二是从小事做起，善于将简单、重复的琐事串联起来，形成体系，通过扎实的工作维护好企业利益与形象。三是干一行爱一行、专一行，不断总结、思考和创新，争取成为“多面手”，做个好“杂家”。
总之，销售内勤工作纷繁杂乱，只有不断学习、勤于实践，善于思考，勇于创新，才能做好销售内勤工作，真正发挥好企业与用户的纽带作用。
